Les 27 médecins des urgences et du Smur de Valenciennes veillent sur une agglomération de plus de 300 000 habitants située dans un des départements les plus denses et les plus industrialisés du pays. Avec un trafic automobile très dense et des files de camions ininterrompues, les accidents de la route sont nombreux. Les secours sont également confrontés aux accidents domestiques, qui concernent notamment les jeunes enfants. Dans les situations les plus graves, ils peuvent intervenir jusqu'en Belgique.