Les 90 pompiers de Creil, la plus grande agglomération du département de l'Oise, à 45 kilomètres au nord de Paris, doivent protéger 130 000 habitants. Ils interviennent dans des secteurs sensibles, au cour de cités parfois difficiles. Ils effectuent 5000 interventions par an, le plus souvent dans des quartiers délaissés où médecins, livreurs et autres dépanneurs hésitent souvent à se rendre. Leur devise est de secourir toutes les personnes en détresse, où qu'elles soient et peu importent les risques. Incendies de pavillons ou de voitures, accidents domestiques à répétition ou victimes d'agressions et de règlements de compte font partie de leur quotidien. Les pompiers de la caserne Gisèle Grelier, située elle-même en plein quartier sensible, sont sur tous les fronts.