Laurent Servin, capitaine d'une brigade de pompiers volontaires, prend sous son aile Thomas, ex-taulard. Thomas ne rejoint pas son poste quand il est appelé pour une intervention car il n'a pas entendu le signal. Il était avec Elodie Le Goff (la fille de Martin le Goff) dans une villa inoccupée, où l'équipe de Servin était intervenue il y a peu. Elodie reste un moment après le départ de Thomas pour se baigner. C'est alors que surgit Jansen, responsable d'un club de voile. Elodie le repousse. Furieux, il la frappe, elle tombe dans la piscine. Le lendemain, elle est retrouvée morte sur une plage...
La brigade intervient pour une fuite d'eau dans le restaurant de Valérie, une amie d'enfance de Martin. Le Goff est inquiet parce qu'elle a des moments d'absence et qu'il a découvert qu'elle devait passer des examens médicaux. Parallèllement, l'équipe doit lutter contre des incendies qui pourraient être l'oeuvre d'un pyromane.
La brigade intervient pour une fuite d'eau dans le restaurant de Valérie, une amie d'enfance de Martin. Le Goff est inquiet parce qu'elle a des moments d'absence et qu'il a découvert qu'elle devait passer des examens médicaux. Parallèllement, l'équipe doit lutter contre des incendies qui pourraient être l'oeuvre d'un pyromane.
Mélissa, une des élèves d'Olivier, fait un malaise dans les toilettes du lycée. Après lui avoir fait subir un examen médical, Lucie constate que la jeune fille vient en fait d'accoucher. Les pompiers retrouvent rapidement le nourrisson, mais Mélissa refuse de garder l'enfant. A la demande de Lucie, Olivier essaie de la convaincre de changer d'avis. Mais rien n'y fait. Le bébé risque de rejoindre un foyer de l'Assistance publique. De leur côté, les pompiers secourent Christian, un dépressif qui a tenté de se suicider en avalant des médicaments. A son réveil, l'homme semble subjugué par Béa. Dès le lendemain, il se poste devant la caserne. Jeannot se voit quant à lui confier l'évaluation de Jamel, qui souhaite devenir volontaire...
Les pompiers interviennent auprès de Bruno, un adolescent qui a eu un accident dans un hangar désaffecté. Constatant que le garçon porte des bleus sur le corps, les secouristes soupçonnent immédiatement un cas de maltraitance. L'affaire est délicate, car Servin connaît personnellement la famille de Bruno. De son côté, Jamel semble avoir des difficultés à rompre avec ses anciennes fréquentations. Redoutant que le jeune homme ne retombe dans ses anciens travers, Jeannot s'inquiète. Toujours poursuivie par Christian, qui l'attend chaque matin devant chez elle, Béa finit par se confier à ses collègues, qui lui conseillent la plus grande prudence...
Après avoir menotté sa femme à un radiateur de leur maison de campagne, un mari violent succombe à une crise cardiaque. L'épouse maltraitée se tire de cette pénible situation en déclenchant un incendie qui amène les pompiers sur les lieux. Jamel effectue ses toutes premières interventions sous l'oeil impitoyable de Jeannot, qui ne lui passe aucune approximation. Les soldats du feu retrouvent les pneus de leurs véhicules crevés. Servin suspecte immédiatement Christian, que Lucie a aperçu en train de rôder aux alentours de la caserne. Il conseille à Béa de porter plainte auprès de la gendarmerie, mais la jeune femme butte sur un obstacle psychologique difficile à surmonter...
Des truands viennent de commettre un hold-up. En s'enfuyant, ils provoquent un accident de la route. Lorsque Lorsque les pompiers arrivent sur les lieux, ils ignorent tout des circonstances du drame. Jeannot donne l'ordre de désincarcérer le voleur, Sylvain. Celui-ci prend Béa en otage. Les gendarmes se lancent sur sa piste. La brigade est appelée dans une cité pour une inondation. Les camions sont accueillis par des jets de pierre. Jamel s'interpose et parvient à ramener les lanceurs au calme. Son intervention force l
Un incendie est signalé. Les sapeurs-pompiers se rendent sur place et déploient toute leur énergie. A l'exception du seul Olivier, tétanisé par la peur, incapable de réagir. Servin le somme de consulter sans attendre la psychologue et, par la même occasion, demande à Jeannot d'effectuer la même démarche. Celui-ci sort extrêmement bouleversé de sa séance avec la thérapeute. Servin organise une petite fête chez lui, avec son équipe. L'ancien petit ami de Jamel se charge de perturber le bon déroulement de la soirée. Convaincu que Jeannot est son nouvel amant, il s'en prend violemment à lui, à la stupéfaction générale...
Après la chute d'un arbre sur leur voiture, Marion et Romain se retrouvent coincés dans un endroit isolé. Marion est grièvement blessée. Elle perd connaissance et risque de mourir si les secours ne sont pas rapidement alertés. Un jeune beur, Malik, peut les aider. Mais il doit d'abord résoudre un dilemme. Peut-il appeler les pompiers sur le portable qu'il vient de voler ? Parallèlement, les membres de la caserne reçoivent des lettres anonymes contenant des propos insultants pour Béa. La jeune femme revoit son beau-père, qu'elle a envoyé en prison quelques années auparavant. Les retrouvailles ne se déroulent pas au mieux...
Une petite ville organise un critérium cycliste. Les fans remarquent la présence de Vincent Bolli, un coureur connu, et envahissent le podium en cours d'installation. Sous le poids de la foule, la tribune s'écroule, ensevelissant nombre de supporters, et le champion lui-même. L'intervention prend rapidement un tour dramatique. Vincent Bolli risque fort de perdre une jambe et une vieille dame pourrait y laisser la vie. Servin, en plein divorce, demande l'aide de Jeannot, qui lui propose les services d'un ami avocat. Pendant ce temps, Olivier file le parfait amour avec la belle Céline, mais continue d'entretenir des liaisons avec diverses maîtresses...
Noël, 12 ans, un élève d'Olivier, est l'objet des moqueries incessantes de ses camarades. Ses parents, des personnes de petite taille, en sont la cible. La forêt prend feu autour de la maison qu'habite Noël. L'enfant reste introuvable. Il est prisonnier des flammes. Il est fortement soupçonné d'avoir provoqué l'incendie pour forcer ses parents à quitter la région. Un autre événement bouleverse la caserne. Vincent, le cycliste amputé d'une jambe, a décidé de poursuivre les pompiers en justice. Il les accuse d'avoir négligé son sauvetage et les rend responsables de son amputation. Servin rend visite à sa mère, qu'il n'a pas vue depuis longtemps...
Claire, une fillette, est intoxiquée après être tombée dans une rivière polluée par des produits chimiques agricoles. Les pompiers prennent des mesures d'urgence. Lucie soigne l'enfant, dont le comportement l'intrigue. Elle ne tarde pas à découvrir que ses parents ont caché la mort de leur deuxième fille pour continuer à toucher les allocations familiales. Depuis un an, Claire joue le rôle de sa soeur jumelle et le sien. Béa pense avoir identifié l'auteur des lettres anonymes dont elle est victime. Elle demande à Djamel de l'aider à le confondre. Christophe, l'ancien amant de Djamel, est victime d'une overdose...
Olivier et un ami, Clément, font de la spéléologie. Ils ne peuvent plus ressortir. Leur vie est en danger. Le risque d'hypothermie peut en effet les tuer rapidement. Des pompiers spécialistes interviennent, dans une véritable course contre la montre. Les médias s'emparent de l'affaire et révèlent la double vie de Clément. Paula, éconduite par Olivier, raconte à Céline, anéantie, les différentes liaisons de son fiancé. Jeannot et Servin s'inquiètent de la santé de Djamel qui a été suspendu après la découverte de la séropositivité de Christophe, son ancien amant, décédé d'une overdose. La psychologue de la caserne est victime d'un grave accident de voiture...
Boris, un prisonnier dangereux, se mutile en prison. Lucie est chargée de s'occuper de son transfert à l'hôpital, d'où le détenu tente de s'évader, après avoir volontairement déclenché un incendie. Poursuivi, il prend en otage une jeune sourde et muette. Béa et Djamel rendent visite à Lucien, un ancien collègue de la jeune femme. Après quelques instants, Béa en est certaine, cette rencontre confirme ses soupçons, c'est bien Lucien l'auteur des lettres anonymes qui l'accablent...
Corinne confie Cyril et Sophie, ses enfants, à Marie, la baby-sitter. Quelques minutes plus tard, le petit ami de Marie l'entraîne dans la chambre à coucher, laissant les enfants sans surveillance dans le salon. Cyril tombe dans un puits en essayant de récupérer la poupée de sa petite soeur. Les pompiers arrivent sur les lieux. Tandis que Béa entreprend de réconforter les enfants, Olivier et l'équipe s'attellent à établir un plan de sauvetage. De leur côté, Djamel et Lucie arrivent dans une cité sensible où un homme a été agressé. Djamel découvre que la victime n'est autre que son propre frère. Toujours convaincu de l'importance de sa mission, Servin a du mal à affronter le quotidien de la caserne...
A la suite d'un appel d'urgence, l'équipe de SOS 18 se rend au domicile des Quentin. Le couple est devant la maison, leur fils étendu à leurs pieds. Interloquée, l'équipe de secours s'approche de la victime. A ses côtés, sa mère en larmes, leur révèle que son mari, obsédé par les voleurs, non content d'avoir piégé tout le jardin, venait de mettre au point le matin même une nouvelle invention diabolique destinée à repousser les intrus. Leur enfant a été victime de cette installation infernale. Djamel et Jérôme sont évacués vers l'hôpital, l'un victime d'un piège à loup, et l'autre, d'une décharge électrique provenant du portail..
Appelés dans un appartement pour un malaise, Lucie et Olivier découvrent Jeanne inconsciente avec, à ses côtés, des bouteilles d'alcool vides. Pendant que Lucie l'examine, Olivier interroge la voisine, qui se montre peu loquace. Il aperçoit une photo de la victime en compagnie d'un jeune garçon, qui n'est autre qu'Etienne, un de ses meilleurs élèves. Lucie la fait hospitaliser. A quelques mètres de là, Djamel interroge deux jeunes filles sur les agissements de types louches qui rôdent dans le coin. Alors qu'il s'interrompt pour prendre un appel, les voyous montent dans l'ambulance et démarrent au moment où l'équipe se présente avec le brancard. Les voleurs profitent de l'ambulance pour commettre des braquages...
Après avoir assisté à l'enterrement de la mère de Servin, chacun retourne à ses occupations. Olivier a retrouvé sa classe, mais le mutisme d'Etienne, un de ses élèves, l'inquiète. Au même moment, des cris lui parviennent de la classe de monsieur Pallicot : Saïd vient de lancer des bombes lacrymogènes, après avoir fermé la porte à clef. L'équipe de sauvetage roule vers le lieu d'un accident de la route. Jeannot découvre que le conducteur n'est autre qu'Alexis, son propre fils...
Un blessé est signalé au domaine de Villecroze. Les pompiers sont accueillis par Isabelle, la maîtresse des lieux. La victime, Martial, un vieux jardinier, a perdu beaucoup de sang : il est couvert de morsures de chiens. Hospitalisé, Martial révèle les raisons de sa misérable existence dans ce château où les chiens sont rois. Puis les pompiers se rendent chez les Chabrier, propriétaires viticoles. Stéphane, l'ouvrier agricole, est tombé dans une cuve. Blessé, le jeune homme accuse son patron de l'avoir poussé. Alors qu'Olivier descend pour lui mettre un masque à oxygène, Julien Chabrier débarque avec une carabine, menaçant Jeannot et son équipe...
Depuis l'accident, Jeannot s'est rapproché d'Alexis. Il lui arrive même d'admettre sa relation avec Sophie, la psychiatre avec laquelle lui-même s'entretient régulièrement. Prétextant une fuite de gaz, Catherine accueille Djamel et ses hommes dans son appartement. Elle évoque sa rupture avec Servin et révèle l'idylle du capitaine avec Béa. Au collège, Olivier interpelle Moktar, un élève dont le travail scolaire est catastrophique. Le pompier veut rencontrer sa mère et le menace de prévenir les services sociaux si elle ne se déplace pas. C'est alors qu'un incendie est signalé dans un immeuble délabré, celui où vivent Moktar et sa mère...
L'équipe est sous le choc. La mort du capitaine Servin est dans tous les esprits. Victime de son courage, l'officier est décédé dans de terribles circonstances, alors qu'il tentait de porter secours à sa compagne Béa. C'est Simon qui prendra prochainement le commandement de la caserne. En attendant cette nomination officielle, Jeannot est contraint d'assurer l'intérim à la tête des pompiers. Bien sûr Béa est complètement traumatisée. Refusant de sombrer dans la dépression, elle décide donc de quitter Angoulême. De son côté, Olivier abandonne définitivement la caserne. Mais sa soeur, Julie, continue d'assurer sa mission au standard aux côtés de Yasmina. C'est alors qu'une nouvelle recrue arrive : Marion...
La tension s'accroît considérablement au sein de la caserne. L'arrivée de Simon Solal, le nouveau capitaine, bouleverse les habitudes. L'équipe est quelque peu malmenée par les relations bien moins conviviales qu'il instaure entre pompiers. Certains n'apprécient guère cet officier trop peu chaleureux. Voulant comprendre pourquoi le capitaine Solal se montre si véhément, Thomas en apprend davantage sur le passé de cet homme très tendu. De son côté, Marion est soulagée de découvrir où se trouve sa fille. Depuis qu'elle a obtenu la garde de son fils, Lucie constate que sa relation avec Maxime se détériore. Elle croise alors par hasard un de ses amours de jeunesse...
Lors d'une intervention dans un appartement inondé, Thomas, Jeannot et Marion découvrent Colette, une adolescente obèse, menottée. La jeune fille finit par leur dire qu'elle est maltraitée par sa mère. Pendant ce temps, Marc, séparé de sa femme, est licencié. Désespéré, il décide de se venger en prenant en otage Delphine Zeller, sa patronne. Jamel, qui héberge toujours sa soeur Leila, travaille dans un nouveau bar, l'Escapade. A l'hôpital, Lucie retrouve Julien, son amour de jeunesse. De son côté, la psychologue Sophie, qui vient de rompre avec Alex, est victime d'une agression. Le coupable est un motard...
Bien déterminée à identifier son agresseur, Sophie évoque le nom d'Alexis, le fils de Jeannot. Elle le considère comme un suspect possible. Delphine Zeller, sauvée par les pompiers, a embauché Marion dans son entreprise. Celle-ci a retrouvé sa fille, qu'elle avait abandonnée à la naissance. Curieuse d'en savoir plus sur le suicide de sa femme, Julie se rend au cabinet de Thomas...
Lucie ne sait plus où elle en est. Julien, son amour de jeunesse, la trouble de plus en plus alors que, dans le même temps, Maxime envisage très sérieusement de vivre avec elle. Lassé par les appels intempestifs de madame Corget, qui vient de faire une fausse tentative de suicide, Jeannot décide de ne plus intervenir chez elle. Mais la vieille dame se casse la jambe en tentant de remettre une ampoule. Pendant ce temps, une belle maison bourgeoise est en flammes. Appelés sur les lieux, les pompiers découvrent que les pyromanes ne sont autres que les fils des propriétaires. Mis ils ne peuvent pas à la fois s'occuper des flammes et faire la morale aux voyous...
Impatiente de revoir enfin sa fille, Marion se heurte à la mauvaise foi de Josy, la mère adoptive de l'enfant. Préoccupé par des vols à la caserne, le capitaine Simon exige une enquête. Un des objets est retrouvé dans le casier de Jamel. Sonia, la femme de Simon, est harcelée par un maniaque attiré par les femmes enceintes. Malgré ses tentatives pour lui échapper, elle se retrouve enfermée dans un ascenseur avec son agresseur...