Sandra woont al jaren rustig in een appartement in Veenendaal, totdat ze nieuwe bovenburen krijgt. Vanaf het moment dat het jonge gezin de woning intrekt, hoort ze álles: van het traplopen tot het stofzuigen. Volgens Sandra gaat dat de hele dag door. Bovenbuurvrouw Sabrina kan zich voorstellen dat Sandra hen weleens hoort, maar ze doet er alles aan om geen overlast te veroorzaken. Zo heeft ze kleden gekocht en loopt ze niet met schoenen aan in huis. Maar volgens Sandra is er maar één oplossing: een nieuwe vloer met betere isolatie. Sabrina vindt dat het klagen moet stoppen. Mr. Reid reist af naar Veenendaal om de kwestie op te lossen.