Tromsøkvinnen Heidi Hauglid visste ikke at hun kjøpte bolig av byens mest omstridte boligutvikler. Sykepleieren kjøpte seg en leilighet i et nyoppført bygg i 2006; dessverre betydde ikke en flunkende ny leilighet at alt var på stell. Baderommet bød på store problemer, blant annet var varmekablene skadet og forsøkt reparert med sort isolasjonsteip. Nå har Heidi et bad som er feil bygd, og bilder som tyder på at det kan være farlig å dusje. Men utbyggerne nekter å ta ansvar og mener at Heidi er utakknemlig og forsøker å sko seg på situasjonen. Heidi måtte flytte ut og inn flere ganger etter hvert som nye skader ble oppdaget. Kun deler av badet ble utbedret hver gang, ikke hele badet, og det ble stadig oppdaget nye feil og mangler. Det viste seg at flere i samme bygg har de samme manglene på badene sine. Heidi må ta opp kampen mot en av de største utbyggerne i Tromsø, men sliter med å få gjennomslag.