「119番消防です。火事ですか、救急ですか」 横浜市消防局司令課３係で通話を受けた粕原雪（清野菜名）。雪の隣には、教育係として兼下睦夫（瀬戸康史）が指導にあたっている。緊急性のない119番通報に対しては厳しい態度をとる兼下の様子を、係長の高千穂一葉（中村ゆり）は苦笑いで見ていた。 休憩時間になると同僚の与呉心之介（一ノ瀬颯）や箕輪健介（前原滉）は、兼下の指導は無愛想だがもうすぐ終わるから辛抱するようにと雪を励ます。だが、当の雪は気にしていない様子。同じく同僚の新島紗良（見上愛）はみんなの話には加わらずにいた。 その夜、司令センターに現れた堂島信一（佐藤浩市）を雪はあこがれの眼差しで見ている。それには、ある理由があった。 そんな時、雪が受けたネットカフェの男性客からの119番通報を皮切りに、管制員たちは次々に通報を受ける。