Nah Ok-Bun, an elderly woman who is more famous for her name, “Dokkaebi (Goblin) Granny”, filling out another citizen’s complaint at her district office. People in the district office try to avoid Ok-bun as much as possible because she always files dozens of complaints at once. When Ok-bun meets with Kim Min Jae, a young man who recently was appointed as the junior civil service officer, she causes a trouble between them. She is dissatisfied with Min Jae’s attitude of not caring about her complaints and only trying to do the jobs that are assigned to him.
Die betagte Na Ok-boon (Na Moon-hee) macht sich mit ihrem Verhalten wenig Freunde. Auf dem Marktplatz ihrer Nachbarschaft achtet sie penibel auf die Einhaltung von Regeln und sei es ein Schild, das zu weit auf dem Gehweg steht. Auf dem zuständigen Amt nimmt sie kaum jemand ernst. Das ändert sich als Park Min-jae (Lee Je-hoon) seine Stelle antritt und den Beschwerden der Dame nachgehen will. Als sich die beiden auch abseits von Min-jaes Arbeit treffen, entsteht eine eigenwillige Freundschaft. Ok-boon möchte gerne Englisch lernen, verrät jedoch nicht, weshalb. Nach und nach findet Min-jae heraus, dass die eigenbrötlerisch-mürrische Fassade der alten Frau ein Panzer ist, der ein schwerwiegendes Geheimnis schützen soll.
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